CONDICIONES GENERALES DE VENTA
– Artículos en stock: servicio en 24-48 horas en días laborables (excepto sábados), siempre que se haya recibido el pago. Para que un pedido pueda servirse en el plazo de 24-48 horas deberá haberse realizado antes de las 17:00 del día en cuestión (viernes a las 10:30h).
– Si por alguna incidencia algún artículo no estuviera disponible en el momento de efectuar el pedido se le informará por e-mail a la mayor brevedad sobre el plazo de entrega del mismo. En este caso dispondrá de un plazo de 24 horas para enviarnos un e-mail a voleyasturias@fvbpa.com comunicándonos si quiere que le enviemos el resto de los artículos o espera al artículo que falta. También podrá cancelar dicho artículo del pedido, sustituirlo por otro similar o en el caso de que fuera parte fundamental del envío proceder a la anulación total del mismo.
GASTOS DE ENVÍO
– RECOGIDA EN FEDERACIÓN: Envío gratuito. Existe la opción de pasar a recoger el pedido en las oficinas de la federación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES VENTA ONLINE
– Dispone de un plazo de 14 días, que se contarán desde la fecha de entrega del producto, para la devolución de cualquier artículo debiendo comunicar antes a nuestro departamento de pedidos mediante e-mail voleyasturias@fvbpa.com desde el cual se le darán las instrucciones sobre la recogida. En el caso que el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro de estos plazos, haciéndose cargo el cliente de los costes de devolución, la empresa aceptará la devolución y reembolsará el pago recibido mientras los productos estén en su embalaje de envío de origen y en perfecto estado. Rellenando el documento de desistimiento, abonaremos el importe del artículo devuelto según la forma de pago elegida tan pronto como los recibamos y sea verificado su estado.
– Para reclamaciones sobre roturas durante el transporte tiene un plazo de reclamación de 24h. Si el envío trajera precinto de la agencia de transportes o daños visibles en el embalaje, hay que hacerlo figurar al firmar el albarán de entrega en el momento de la recogida.
– Si el artículo estaba defectuoso y quiere sustituirlo por otro igual le enviaremos el nuevo sin ningún coste. Si el artículo defectuoso no estuviera disponible podrá elegir entre la devolución del importe íntegro pagado por el mismo o la sustitución por otro de las mismas características.
– Si el producto presenta algún defecto de fábrica o pieza faltante, FVBPA se reserva el derecho de poder contactar con la editorial y reemplazar el material defectuoso o faltante sin necesidad de proceder a una devolución del producto.
– En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos sin la previa aprobación de atención al cliente, o aquellas que se efectúen de forma distinta a la acordada
– Con la realización del pedido usted acepta y da conformidad a estas condiciones de venta que se entienden como un contrato firmado entre las dos partes.
FORMAS DE PAGO
– PAY-PAL: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de la página de esta entidad. Paypal es el sistema de pago por Internet con más prestigio, y la transacción se hace desde una página segura, a la que accederá tras realizar su pedido a través de la web (información paypal.es).
– TARJETA DE CRÉDITO: Pago inmediato con tarjeta de crédito a través de página segura SERVIRED a la que accederá tras realizar su pedido.
– BIZUM: Comprometidos con ofrecer más facilidades y opciones a nuestros clientes, añadimos la app Bizum, el sistema app de envío de dinero más usado hoy en día.
ANULACIONES DE PEDIDOS
– Todos los pedidos que en algún aspecto no cumplan las condiciones de venta (no se recibe el pago en el plazo máximo de una semana, o se selecciona una forma de envío o de pago no válida para la zona que corresponde) serán anulados automáticamente sin previo aviso. Atención al cliente enviará un e-mail de aviso en caso de duda.
– Todos los pedidos con uno o más artículos sin stock, comunicados al cliente y sin respuesta por su parte de si desea cancelar o proceder al envío del resto del pedido, se anulan a los tres días, si desea reactivarlo basta con comunicarlo mediante e-mail a voleyasturias@fvbpa.com
PREVENTAS
– Todos los productos en preventa no se encuentran en stock y se servirán una vez se reciban en almacén.
– Las fechas de disponibilidad han sido ofrecidas por los proveedores y son orientativas y sujetas a cambios.
– La compra de un producto en preventa supone la aceptación de estos estos puntos y no son motivos necesarios de cancelación o compensación.
– Los pedidos que incluyan productos en preventa quedan sujetos a su tramitación y envío una vez el pedido esté completado en su totalidad.
– FVBPA se reserva la posibilidad de partir pedidos que incluyan pedidos en preventa y realizar envíos parciales con el material disponible.
CONDICIONES LEGALES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de compra y política de privacidad regulan el uso del sitio web www.fvbpa.com (en adelante “el site”) del que FEDERACIÓN ASTURIANA DE VOLEIBOL (en adelante FVBPA) es titular.
FEDERACIÓN ASTURIANA DE VOLEIBOL es una sociedad limitada con domicilio social en C/ DINDURRA 20, 1º – 33202 GIJON, provista de CIF Nº B80876907. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet www.fvbpa.com presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por fvbpa.com en el momento mismo de la orden de compra.
Por tanto, es conveniente que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar una compra.
Existen hojas de reclamación a disposición del cliente, si desea descargarla y presentarla de manera telemática pulse aquí si desea que se la enviemos a su domicilio mándenos un email a: voleyasturias@fvbpa.com
GARANTÍA
El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
FVBPA responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo –siempre que sea responsabilidad de FVBPA, así como por cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años a contar desde el momento de la adquisición del artículo, siempre que el consumidor conserve el comprobante de compra.
FVBPA no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.
PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la tienda en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. FVBPA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a rembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Los pedidos que incluyan material de preventa y productos disponibles serán retenidos hasta completar el pedido. FVBPA se reserva la posibilidad de realizar envíos parciales del pedido según el importe total de la compra.
RESPONSABILIDAD DEL USO DE NUESTROS SERVICIOS
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